一筆訂單從下單到完成,會經過哪些階段?
一筆訂單會依序經過下面這些階段:
① 買家下單,訂單成立。
② 賣家接受訂單。
③ 買家在期限內付款。使用銀行匯款的話,匯款後還要回報匯款資訊。
④ 賣家到航空公司系統新增受讓人名單,並上傳證明。
⑤ 賣家完成哩程或升等券轉讓,並上傳轉讓證明。
⑥ 買家確認收到商品,點擊「完成訂單」。
⑦ 平台撥款給賣家,訂單完成。
平台撥給賣家的是訂單全額。平台服務費會另外從賣家綁定的信用卡扣款。
過程中有一方沒在時限內處理,或賣家拒絕訂單、買家取消訂單,訂單都會變成「已取消」。交易發生異常,客服判定只完成一部分時,會部分撥款給賣家、部分退款給買家。
您可以在「我的購買」或「訂單管理」點擊訂單,在「訂單活動紀錄」查看目前進度和每個步驟的時間。
