違規紀錄與帳號停權規則
為了保障買家的權益，賣家在此平台上需要遵守「賣家銷售條款」。這篇說明哪些情況會留下紀錄，以及平台可能採取的處置。
哪些情況會留下紀錄？
- 沒有在時限內處理訂單：例如沒有在時限內確認訂單、新增受讓人或完成轉讓。訂單會由系統自動取消，買家已付的款項（含手續費）會全額退還，您也不會拿到這筆訂單的撥款。
- 拒絕接單或取消訂單
- 接受訂單後，才因為額度或數量不足而取消
這些紀錄會計入您的賣家信譽，並公開給買家參考，可能影響之後的交易機會。買家在商品的賣家資訊中，可以看到您的已完成案件數、平均回覆時間、平均完成時間和取消率。
其他違規情況
- 撥款帳戶不是本人的：平台會暫停撥款，並請您改成本人名下的帳戶。
- 刊登不是本人持有的商品：不能刊登或代他人販售不是您本人持有、沒有處分權，或航空公司規定不能轉讓的哩程和升等券。
- 提供不實的帳戶或商品資訊
因為這些情況造成平台或他人損失時，賣家要負賠償責任。
平台可能採取的處置
平台會依情節輕重，採取以下處置：
- 警告
- 下架商品
- 暫停刊登權限
- 暫停或終止撥款
- 取消賣家資格
平台發現異常時，也可能請您提供相關證明文件。
無法如期完成時怎麼辦？
請不要放著不處理，主動在訂單頁說明狀況：
- 還沒新增受讓人：點「取消訂單」並選擇原因。
- 還沒完成轉讓：點「回報異常」並選擇原因，由客服協助處理。
各階段怎麼處理，詳見〈賣家指南：訂單管理〉。